Mailkea

隐私政策

Mailkea 隐私政策
2025/10/24

引言

欢迎使用 Mailkea，这是一个 AI 驱动的邮件助手平台，帮助您管理、分类和自动化您的邮件工作流。在 Mailkea，您的隐私和数据安全对我们至关重要。本隐私政策说明了当您使用我们的服务时，我们如何收集、使用、保护和处理您的个人信息。

我们收集的信息

为了向您提供 AI 邮件助手服务，我们收集以下类型的信息:

1. 账户信息

  • 我们收集的内容:您创建账户时的姓名、电子邮件地址和身份验证凭据。
  • 用途:创建和管理您的 Mailkea 账户，验证您的身份，并提供客户支持。

2. Gmail 账户访问

  • 我们收集的内容:当您连接 Gmail 账户时，我们会访问邮件元数据(发件人、主题、日期)、邮件内容以及必要时的邮件附件，以提供我们的服务。
  • 用途:使用 AI 分析、分类和处理您的邮件，生成自动回复，并执行工作流自动化。
  • 范围:我们仅访问您明确授权我们扫描和处理的邮件。您可以随时从账户设置中断开 Gmail 访问。

3. 知识库文档

  • 我们收集的内容:您自愿上传到知识库的文档(PDF、DOCX、TXT、MD 文件)。
  • 用途:使用您的业务特定知识和上下文增强 AI 生成的邮件回复。

4. 工作流和自动化数据

  • 我们收集的内容:您在 Mailkea 中配置的工作流规则、触发器和自动化设置。
  • 用途:执行自动化邮件工作流，并与您配置的第三方服务(如 HubSpot CRM)集成。

5. 第三方集成

  • 我们收集的内容:当您连接第三方服务(HubSpot 等)时，我们会存储集成凭据和访问令牌。
  • 用途:实现 Mailkea 与您连接的服务之间的无缝集成。

6. 使用和分析数据

  • 我们收集的内容:关于您如何使用 Mailkea 的信息，包括访问的功能、工作流执行次数和邮件分类统计。
  • 用途:改进我们的服务，优化 AI 性能，并为您提供使用洞察。

7. 支付和账单信息

  • 我们收集的内容:通过我们的支付提供商(Creem)处理的支付方式详情、账单地址和交易历史。
  • 用途:处理订阅，处理账单，并维护支付记录。

8. 设备和技术信息

  • 我们收集的内容:IP 地址、浏览器类型、设备类型、操作系统和访问时间戳。
  • 用途:确保服务安全，防止欺诈，并优化平台性能。

我们如何使用您的信息

我们将收集的信息用于以下目的:

  1. 邮件处理和 AI 分析:对您的邮件进行分类，识别需要回复的邮件，并生成 AI 驱动的回复草稿。

  2. 工作流自动化:根据您配置的规则执行自动化操作，例如添加 Gmail 标签、创建 HubSpot 联系人或生成回复草稿。

  3. 知识库增强:处理和索引您上传的文档，用于语义搜索和上下文感知的 AI 回复。

  4. 服务改进:分析使用模式，提高 AI 准确性，并开发新功能。

  5. 客户支持:响应您的查询，排除故障，并提供技术协助。

  6. 账单和账户管理:处理付款，管理订阅，并维护您的账户。

AI 和数据处理

AI 邮件分类

  • 我们的 AI 系统分析邮件内容，自动将邮件分类到各种类别(需要行动、仅供参考、通知、营销等)。
  • 邮件内容通过商业 AI 模型提供商(通过 OpenRouter)安全处理，这些提供商不会使用 API 数据进行模型训练。
  • 所有 AI 处理都遵守您的隐私设置和数据保留偏好。

知识库处理

  • 您上传的文档将被分块、嵌入和索引以进行语义搜索。
  • 此数据专门用于您的账户，不与其他用户共享。
  • 您可以随时删除知识库文档，这将永久删除所有相关数据。

数据存储和安全

我们实施行业标准安全措施来保护您的数据:

  1. 加密:所有数据在传输过程中(TLS/SSL)和静态存储时都使用行业标准加密协议进行加密。

  2. 访问控制:严格的访问控制确保只有授权人员才能访问敏感数据，并且仅在服务运营必要时才能访问。

  3. 安全基础设施:我们使用安全的、符合 SOC 2 标准的云基础设施(PostgreSQL 数据库、安全 API)来存储您的数据。

  4. OAuth 2.0 安全:Gmail 连接使用 OAuth 2.0 协议，确保我们永远不会存储您的 Gmail 密码。

  5. 定期安全审计:我们进行定期安全评估和漏洞测试，以维护平台安全。

但是，请注意，没有任何通过互联网传输或电子存储的方法是 100% 安全的。虽然我们努力保护您的信息，但我们无法保证绝对的安全。

数据共享和第三方披露

我们不会向第三方出售、交易或出租您的个人信息。我们仅在以下情况下共享您的信息:

服务提供商

我们可能与协助我们运营平台的可信第三方服务提供商共享数据:

  • AI 模型提供商:处理邮件并生成回复(通过 OpenRouter)
  • 支付处理器:处理账单(Creem)
  • 云基础设施:托管和保护您的数据
  • 分析服务:了解服务使用情况和性能

所有服务提供商都受保密协议约束，禁止将您的数据用于任何其他目的。

您启用的第三方集成

当您连接第三方服务(如 HubSpot CRM)时，我们会根据您配置的集成功能的需要共享相关数据。您可以控制这些集成，并随时断开连接。

法律要求

如果法律、法院命令或政府法规要求，或者我们认为披露对于以下目的是必要的，我们可能会披露您的信息:

  • 遵守法律义务
  • 保护我们的权利、财产或安全
  • 保护我们用户或公众的权利、财产或安全
  • 防止欺诈或安全威胁

您的数据权利和控制

您对您的数据拥有以下权利:

访问和可移植性

  • 您可以通过账户仪表板查看存储在 Mailkea 中的所有数据。

Gmail 断开连接

  • 您可以随时从设置中断开 Gmail 账户。
  • 断开连接后，我们将停止访问您的 Gmail 数据，但之前处理的数据将保留以维持服务功能。

知识库管理

  • 您可以删除单个文档或清除整个知识库。
  • 删除是永久性的，会删除所有相关的嵌入和分块。

工作流控制

  • 您可以随时启用、禁用或删除工作流规则。
  • 您可以从账户设置中断开第三方集成(HubSpot 等)。

账户删除

  • 您可以通过联系 david@mailkea.com 请求删除账户。
  • 删除后，我们将永久删除您的账户数据，包括已处理的邮件、知识库文档和工作流配置。
  • 注意:某些信息可能会因法律合规或争议解决目的而保留。

数据保留

  • 只要您的账户处于活动状态，活动账户数据就会被保留。
  • 已删除的数据将在 30 天内永久删除，除非法律合规要求保留。
  • 邮件分类数据被保留以维护服务功能，但可以在账户关闭时删除。

我们使用 cookie 和类似的跟踪技术来:

  • 维护您的登录会话
  • 记住您的偏好(语言、主题)
  • 分析服务使用情况和性能
  • 防止欺诈并增强安全性

您可以通过浏览器设置控制 cookie 偏好，但禁用 cookie 可能会影响服务功能。

儿童隐私

Mailkea 不适用于 18 岁以下的用户。我们不会故意收集儿童的个人信息。如果您发现儿童向我们提供了个人信息，请联系我们，我们将采取措施删除此类信息。

国际数据传输

如果您从美国以外的地区访问 Mailkea，请注意您的信息可能会被传输到、存储和处理在美国或我们的服务提供商运营的其他国家。通过使用 Mailkea，您同意将您的信息传输到您居住国以外的国家，这些国家可能有不同的数据保护规则。

本隐私政策的变更

我们可能会不时更新本隐私政策，以反映我们的做法或法律要求的变化。我们将通过以下方式通知您任何重大变更:

  • 在本页面上发布更新的政策，并附上新的"生效日期"
  • 向您注册的电子邮件地址发送电子邮件通知
  • 在我们的平台上显示醒目通知

我们鼓励您定期查看本隐私政策。在发布变更后继续使用 Mailkea 即表示您接受更新的政策。

联系我们

如果您对本隐私政策或我们的数据实践有任何疑问、顾虑或请求，请通过以下方式联系我们:

版权所有者:Mailkea.com 电子邮件:david@mailkea.com 地址:Mailkea 支持团队

我们将在 30 天内回复您的查询。

生效日期:2025 年 10 月 24 日 最后更新:2025 年 12 月 10 日

使用 Mailkea 即表示您同意我们的隐私政策并同意其条款。感谢您信任我们处理您的信息和邮件管理!